Întrebări Frecvente

Cele Mai Frecvente Întrebări

Aceasta este o prezentare generală a celor mai frecvente întrebări.

Vă rugăm să consultați centrul nostru de ajutor pentru mai multe articole de suport și ghiduri; dacă trebuie să ne contactați, vă rugăm să trimiteți o solicitare de suport.

Cuprins

Cum găsesc numele de pe licența mea software?

Deschideți Swing Catalyst și accesați setările „General".
Faceți clic pe „Show license configuration"
Aici veți vedea „Owned by ______", precum și orice date de expirare aplicabile licenței dvs.

Cum instalez fișierul de Calibrare pentru Platforma mea de Echilibru?

Deschideți software-ul Swing Catalyst și accesați setările.
Mergeți la secțiunea Hardware și faceți clic pe butonul „Configure".
Accesați al 2-lea tab din stânga sus, numit „Stance Sensor".
Faceți clic pe „browse and install" și navigați la locația unde ați salvat fișierul de Calibrare; de obicei se află implicit în secțiunea „Download".

Cum găsesc numărul de serie al Platformei mele de Echilibru?

Deschideți software-ul Swing Catalyst și accesați setările.
Mergeți la secțiunea Hardware și faceți clic pe butonul „Configure".
Accesați al 3-lea tab din stânga sus, numit „Sensor Info".
Aici veți vedea numărul de serie din 4 cifre al platformei dvs. de echilibru.

Cum îmbunătățesc setările camerei (luminozitate și claritatea Tijei de club)

Pasul 1: Deschideți Swing Catalyst și accesați setările camerei.

Pasul 2: Faceți clic pe „Advanced" și accesați tab-ul „Camera".

*Dacă aveți mult blur pe Tija de club, este din cauză că expunerea este prea mare.

Expunere mai mică = Mai puțin blur pe vergea, dar imagine mai întunecată. (O expunere redusă este necesară și pentru a obține numărul maxim de FPS).
Puteți crește „Gain"-ul pentru a mări luminozitatea. Cu toate acestea, aceasta va face imaginea puțin granulată.
Asigurați-vă că apertura obiectivului fizic este complet deschisă; astfel veți avea mai mult spațiu pentru a reduce expunerea. (vezi imaginea de mai jos)
De asemenea, puteți crește „Gamma" pentru a lumina și mai mult imaginea și a reduce expunerea și mai mult dacă este necesar.

Acest obiectiv are trei reglaje, de sus în jos:

Focus (reglarea spre simbolul ∞ va pune în focalizare obiectele mai îndepărtate din fundal)
Apertură (reglaj Iris, va ajusta cantitatea de lumină care poate trece prin obiectiv; o apertură mai închisă va produce o imagine mai clară).
Zoom (reglează zoom-ul obiectivului între unghi larg și telefoto).

Integrarea cu launch monitor-ul nu funcționează

Dacă întreaga secțiune de launch monitor este „grizată", cel mai probabil aveți versiunea Basic a Swing Catalyst. Numai versiunea „Pro" acceptă integrarea cu Launch Monitor.
Vă rugăm să verificați că launch monitor-ul este activat, că opțiunea „use as trigger" este bifată și că este selectat launch monitor-ul corect. Atunci când „(not connected)" dispare, Swing Catalyst este conectat la launch monitor-ul dvs.
Dacă nu reușiți să vă conectați, vă rugăm să consultați: site-ul nostru de suport și să găsiți un articol/ghid de configurare corespunzător; anumite launch monitor-uri trebuie configurate pentru a funcționa cu Swing Catalyst.
Dacă întâmpinați în continuare probleme, nu ezitați să contactați echipa noastră de suport.

Suport la Distanță

Pasul 1: Deschideți Swing Catalyst și faceți clic pe butonul „?" din colțul din stânga jos.

Pasul 2: Faceți clic pe butonul „Start Remote Support". Aceasta va deschide un program mic numit Swing Catalyst Remote Support.

Pasul 3: Atâta timp cât sunteți conectat la internet, ar trebui să primiți un număr ID; vă rugăm să îl trimiteți agentului dvs. de suport.

*Dacă nu puteți porni Swing Catalyst sau Remote Support, vă rugăm să consultați articolul nostru despre Suport la Distanță pentru alternative.

Cum se importă și exportă videoclipuri

Cum se achiziționează actualizările și suportul

Clienții mai vechi care și-au achiziționat software-ul pe viață au opțiunea de a achiziționa actualizări și suport după primul an, pentru a se asigura că au acces la cele mai recente actualizări, precum și la suport telefonic/la distanță.
Un an de actualizări și suport poate fi achiziționat din magazinul nostru online pentru 249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan
Dacă aveți mai multe licențe, va trebui să achiziționați un plan de actualizare și suport pentru fiecare licență pe care doriți să o extindeți.
Vă rugăm să includeți numele licenței în secțiunea de comentarii în timpul finalizării comenzii, pentru a vă asigura că achiziția este aplicată licenței corecte. Instrucțiunile despre cum să găsiți numele licenței se află la începutul acestei pagini de întrebări frecvente.

*Nu trebuie să utilizați un cont specific pentru a efectua această achiziție, atâta timp cât includeți numele licenței în comentarii în timpul finalizării comenzii.

Ultima actualizare: 2024-04-11 | Vizualizați pe site-ul oficial de suport