Garanția Platformei de Echilibru și ESA
Platforma de Echilibru Swing Catalyst vine cu o garanție de 2 ani care acoperă re-calibrarea și repararea defectelor cauzate de utilizarea normală. Un Acord de Servicii Extins (ESA) este recomandat pentru a asigura cea mai bună Performanță a Platformei dvs. de Echilibru pe toată durata de viață a acesteia. Vă recomandăm să vă înscrieți pentru ESA înainte de expirarea garanției.
Vă rugăm să rețineți: Platformele de Echilibru achiziționate după 1 martie 2019 au o garanție de 2 ani; plăcile achiziționate înainte de această dată au fost vândute cu o garanție de 1 an.
Solicitați RMA pentru Re-calibrare sau Reparații
Cât costă și unde mă înscriu?
Vă rugăm să contactați distribuitorul din regiunea dvs. pentru prețuri și înregistrare.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Vă rugăm să rețineți că există o taxă suplimentară pentru înscriere după expirarea garanției sau ESA existente. Consultați Ce se întâmplă dacă nu mă înscriu sau nu reînnoiesc?
Introducere
De ce am nevoie de un ESA?
Platforma de Echilibru este formată dintr-o matrice de senzori de presiune extrem de preciși. Din cauza naturii senzorilor de presiune, aceștia necesită re-calibrare după o anumită perioadă de timp (de obicei o dată pe an); acest interval poate depinde de frecvența utilizării și de factorii de mediu.
Atât timp cât aveți un ESA valabil, noi (prin intermediul producătorului) vom asigura funcționarea optimă a plăcii. ESA include re-calibrarea, repararea defectelor și înlocuirea pieselor uzate cauzate de utilizarea normală. În cazul în care uzura este suficient de severă, producătorul va oferi o înlocuire completă cu un alt produs recondiționat sau va oferi o actualizare cu reducere semnificativă (dacă este aplicabil).
Cum funcționează?
Dacă trebuie să trimiteți Platforma de Echilibru pentru reparații sau re-calibrare, trebuie mai întâi să solicitați o Autorizație de Returnare a Mărfii (RMA). Dacă RMA este aprobat, vă vom instrui cum să expediați Platforma de Echilibru la centrul nostru de service pentru inspecție. Dacă serviciul este acoperit de termenii garanției și ESA, vom acoperi toate cheltuielile legate de manoperă și materiale. De asemenea, vom înlocui gratuit covorașul cu logo cu unul nou. În mod normal, Platforma de Echilibru este returnată în decurs de 2 săptămâni.
Citiți mai multe despre transport.
Ce se întâmplă dacă nu mă înscriu sau nu reînnoiesc?
Dacă garanția sau ESA expiră înainte de a vă înscrie sau reînnoi ESA, există o taxă suplimentară pentru înscriere/reînnoire. Vă rugăm să contactați distribuitorul din regiunea dvs. pentru prețuri și înregistrare.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Dacă placa dvs. nu este acoperită de un ESA, vă rugăm să consultați Re-calibrarea și Reparațiile neacoperite de un ESA. Reparațiile pot fi destul de costisitoare, astfel că deținerea unui ESA valabil reprezintă o modalitate rentabilă și previzibilă de a vă asigura că Platforma de Echilibru funcționează optim pe tot restul duratei sale de viață.
Termeni
Instalare
Vă rugăm să consultați Ghidul de Configurare a Platformei de Echilibru.
Utilizare și îngrijire
Depozitați placa într-un mediu sigur, curat și uscat, ferit de lumina solară directă. Lumina solară directă și temperaturile extreme pot afecta citirile datelor și pot cauza deteriorarea dispozitivului.
Pentru a asigura precizia și longevitatea senzorului, nu plasați obiecte grele pe Platforma de Echilibru pentru perioade îndelungate de timp.
Mențineți întotdeauna Platforma de Echilibru curată și fără resturi sau murdărie. Puteți curăța Platforma de Echilibru cu o perie moale și un agent de curățare non-acid, non-coroziv, cum ar fi Windex.
Recomandăm spălarea covorașului cu logo la mașina de spălat la fiecare două săptămâni. Aceasta va prelungi durata de viață a covorașelor dvs.
Păstrați ambalajul
Vă rugăm să păstrați ambalajul original al Platformei de Echilibru. În cazul re-calibrării, service-ului sau reparațiilor, veți avea nevoie de ambalajul original pentru a returna în siguranță Platforma de Echilibru la centrul nostru de service.
Garanție
Initial Force AS garantează că echipamentul va fi lipsit de orice defect de materiale sau manoperă pentru o perioadă de doi (2) ani. Garanția începe de la data achiziției. Garanția se extinde la clienți și se aplică tuturor Platformelor de Echilibru achiziționate, instalate și utilizate în scopul pentru care au fost proiectate inițial. Garanțiile de mai sus acoperă doar defectele apărute în condiții de utilizare normală și nu includ defecțiunile sau eșecurile rezultate din utilizare greșită, abuz, neglijență, modificare, probleme cu alimentarea electrică, utilizare neconformă cu instrucțiunile produsului, acte ale naturii sau instalare ori reparații necorespunzătoare efectuate de orice altă persoană decât Initial Force AS sau un furnizor de servicii terț autorizat de Initial Force AS. Initial Force AS își rezervă dreptul de a substitui piese noi sau piese uzate funcțional echivalente.
Asistență
Dacă aveți probleme sau întrebări despre cum să începeți, vom face tot posibilul să vă ajutăm.
- Găsiți ajutor în Centrul nostru de Asistență
Contactați distribuitorul din regiunea dvs.
Solicitați un RMA pentru Re-calibrare sau Reparații
Înainte de a expedia Platforma de Echilibru la centrul nostru de service, trebuie să obțineți un număr de Autorizație de Returnare a Materialului (RMA).
Platforma de Echilibru este acoperită de un ESA
Dacă RMA este aprobat, vă vom explica cum să procedați
De obicei, vom returna Platforma de Echilibru în decurs de 2 săptămâni
Platforma de Echilibru nu este acoperită de un ESA
Dacă ESA a expirat sau problema nu este acoperită de termenii ESA, vom oferi servicii de re-calibrare și reparații. Vă rugăm să rețineți că nu putem estima costurile unei reparații sau re-calibrări înainte de a inspecta Platforma de Echilibru la centrul nostru de service, iar clientul suportă costul transportului în ambele direcții.
Dacă RMA este aprobat, vă vom explica cum să procedați
Când centrul nostru de service primește Platforma de Echilibru, va investiga problema și va furniza un cost estimativ pentru manoperă, piese și transportul de retur
Dacă nu acceptați acest cost, va trebui totuși să plătiți pentru inspecție și să suportați costurile de transport
Transport
Înainte de a expedia Platforma de Echilibru la centrul nostru de service, trebuie să obțineți un număr de Autorizație de Returnare a Materialului (RMA).
Sunteți responsabil pentru starea Platformei de Echilibru la momentul sosirii la centrul nostru de service.
Prin urmare, recomandăm reutilizarea ambalajului original la expedierea Platformei de Echilibru la centrul nostru de service. Dacă nu aveți ambalajul original, recomandăm utilizarea unei cutii solide, adăugarea unui strat generos de materiale de protecție și marcarea cutiei cu „Fragil" pe toate fețele. Fotografiați Platforma de Echilibru și ambalajul în cazul în care placa este deteriorată sau pierdută în timpul transportului. Sunteți responsabil pentru asigurarea transportului și pentru orice taxe locale.
**Exemplu de ambalare a Platformei de Echilibru: **
Placa este suspendată în spumă rigidă în interiorul cutiei de carton, iar deasupra este plasată și spumă polistirenică pentru a proteja placa. Dacă trebuie să expediați fără cutia originală, vă rugăm să încercați să expediați în carton cu o protecție similară.
Vă rugăm să rețineți că, dacă locuiți într-o țară din afara SUA, va trebui să vă familiarizați cu procedurile și cerințele de documentare pentru expedierea de service și reparații din țara dvs. (cerințele variază de la țară la țară). Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că expedierea respectă toate cerințele locale.
Instrucțiuni
Tipăriți aprobarea RMA și includeți-o în colet
Scrieți numărul RMA pe exteriorul pachetului
Utilizați materiale de protecție și ambalare suficiente; reutilizați ambalajul original dacă este posibil
La expedierea în străinătate, contactați autoritatea vamală locală cu privire la proceduri. Utilizați șablonul nostru de factură proforma acolo unde este cazul și asigurați-vă că declarați motivul exportului drept „service și reparații".
Asigurarea este responsabilitatea dvs.
Asigurați-vă că obțineți un număr de urmărire pentru pachet și furnizați-ne acest număr
Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a evita greșeli costisitoare
Șablon Factură Proforma
La expedierea din afara SUA, trebuie să includeți o factură proforma pentru a declara mărfurile ca fiind exportate temporar într-o altă țară, pentru a evita taxele vamale. Oferim un șablon pentru confortul dvs., dar vă recomandăm să contactați autoritatea vamală locală și să vă familiarizați cu procedurile și cerințele de documentare.
De obicei, trebuie incluse cel puțin 3 exemplare semnate.
Exemple de costuri de transport
Aceste prețuri sunt destinate exclusiv scopurilor ilustrative. Prețurile reale vor varia în funcție de locație, curier și metoda de expediere. Exemplele includ costurile de transport în ambele direcții.
Centru de service
SUA
Marea Britanie, Europa
Thailanda, Asia
Australia
America de Nord
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Greutatea Platformei de Echilibru: 28,7 lbs / 13 kg Dimensiunile Platformei de Echilibru 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 inches / 105 x 58 x 9 cm
Cod HS: 9031.80.98
Cod HS retur: 9081.10.00
Centre de service
America de Nord
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
SUA
Ultima actualizare: 2024-05-29 | Vizualizați pe site-ul oficial de asistență