Синий экран при подключении USB-ключа лицензии Halcon

Существует проблема с USB-драйвером для лицензионных ключей, используемых клиентами Halcon. Этот ключ представляет собой зелёный USB-ключ «Flexera».

Драйверы, входящие в состав Halcon 12, вызывают сбой Windows и появление синего экрана.

Чтобы избежать синего экрана, рекомендуем удалить старые Драйверы, если они установлены, — либо путём удаления Halcon, либо вручную.

Затрагивает:

  • Windows 10 версии 2004 сборки >= 19041.423, 20H2, 21H1 или 21H2

  • Windows 11.

Рекомендуем удалить Halcon, а затем следовать инструкциям по установке нового Driver в этой статье поддержки.

Удаление Halcon

  • Откройте раздел «Установка и удаление программ».

  • В разделе «Приложения и возможности» выполните поиск «halcon».

  • Щёлкните найденную запись в списке и нажмите «Удалить», затем «Удалить».

  • Нажмите «Да», чтобы подтвердить удаление Halcon, дождитесь запуска программы удаления Halcon и нажмите «Удалить», чтобы завершить удаление.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Альтернативный вариант: удаление USB-драйверов ключа Halcon вручную

Этот вариант можно использовать, если вы не хотите перезагружать компьютер или по какой-либо причине не хотите переустанавливать Halcon. В большинстве случаев лучше воспользоваться вариантом «Удаление Halcon».

При установке Driver сохраняется в репозитории файлов DriverStore в Windows, расположенном по пути:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Обычно для удаления Driver нужно открыть Диспетчер устройств, удалить устройство и выбрать удаление Driver. Однако поскольку подключение USB-ключа приводит к сбою Windows, необходимо удалить его вручную. После установки нового Driver Windows автоматически найдёт подходящий (новый) Driver.

Удаление Driver устройства с помощью pnputil

В приведённых ниже инструкциях текст в «кавычках» следует вводить в командной строке без кавычек.

  • Откройте командную строку.

  • В командной строке введите «pnputil -e», чтобы отобразить список всех установленных драйверов.

  • Найдите в начале вывода Драйверы, имя пакета которых содержит Sentinel HASP или SafeNet.

  • Удалите каждый из них, выполнив команду «pnputil /delete-driver drivername.inf /uninstall».

  • Например, чтобы удалить Driver с именем пакета oem53.inf, введите: «pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall» и нажмите Enter.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Обратите внимание, что вывод команды pnputil в данном случае получен на рабочей системе с обновлённым Driver (снимок экрана со старыми драйверами отсутствует).

На неработающей системе должны отображаться аналогичные Драйверы, но с другим поставщиком пакета Driver.

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Установка новых драйверов USB-ключа лицензии Halcon

В приведённых ниже инструкциях текст в «кавычках» следует вводить в командной строке без кавычек.

  • Скачайте и распакуйте новый Driver, щёлкните правой кнопкой мыши по загруженному zip-файлу и выберите «Извлечь всё», затем «Извлечь».

  • Откройте командную строку (если вы закрыли её ранее).

  • Скопируйте путь к папке с распакованным Driver, например C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53.

  • В командной строке введите «cd» и вставьте путь к распакованному Driver, например «cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53».

  • Введите «haspdinst.exe /install» в командной строке и нажмите Enter.

  • Установка должна начаться.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Последнее обновление: 2024-06-03 | Посмотреть на официальном сайте поддержки