Ako zhromaždiť logy pre podporu

Existujú prípady, keď podpora požaduje konkrétne informácie z logov o určitom incidente.

Upozorňujeme, že toto je potrebné iba vtedy, ak vás pracovníci podpory výslovne požiadajú o zaslanie log súborov týmto spôsobom.

Ak poznáte približný čas, kedy ste narazili na problém, pošlite súbor, ktorého dátum poslednej úpravy je najbližší k času, kedy problém nastal.

Log súbory nájdete na nasledujúcom mieste: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

Prejdite do adresára ProgramData: zadajte %programdata% do Prieskumníka súborov Windows a stlačte Enter.
Otvorte adresár Swing Catalyst a potom otvorte adresár log.
Skopírujte súbor log.txt a naposledy upravený log súbor pred ním.
Priložte ich k tiketu podpory alebo e-mailu, ktorý odosielate podpore.