Kako prikupiti logove za podršku

Postoje slučajevi kada podrška zahteva specifične informacije iz logova o određenom incidentu.

Imajte na umu da je ovo neophodno samo ako osoblje podrške izričito zatraži da se log fajlovi pošalju na ovaj način.

Ako znate okvirno vreme kada ste naišli na problem, molimo vas da pošaljete fajl čiji datum poslednje izmene je najbliži trenutku kada je problem nastao.

Log fajlovi se nalaze na sledećoj lokaciji: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Idite u direktorijum ProgramData tako što ćete ukucati %programdata% u Windows File Exploreru i pritisnuti Enter.

• Otvorite direktorijum Swing Catalyst, a zatim otvorite direktorijum sa logovima.

• Kopirajte fajl log.txt i fajl koji je prethodno poslednji bio izmenjen.

• Priložite ih uz tiket za podršku ili imejl koji šaljete podršci.

Poslednje ažuriranje: 2024-10-22 | Pogledajte na zvaničnom sajtu za podršku