Hur du samlar in loggar för support

Det finns fall där supporten behöver specifik logginformation från ett problem som uppstått.

Observera att detta endast är nödvändigt om supportpersonalen uttryckligen ber dig skicka loggfiler på detta sätt.

Om du vet ungefär när problemet uppstod, skicka den fil vars datum för senaste ändring ligger närmast den tidpunkten.

Loggfiler finns på följande plats: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

  • Gå till ProgramData-katalogen genom att skriva %programdata% i Windows Utforskaren och trycka på Retur.

  • Öppna Swing Catalyst-katalogen och sedan log-katalogen.

  • Kopiera filen log.txt samt den fil som senast ändrades innan problemet uppstod.

  • Bifoga filerna i supportärendet eller e-postmeddelandet du skickar till supporten.

Skärmbild av Utforskaren Skärmbild av Utforskaren

Skärmbild av Utforskaren Skärmbild av Utforskaren

Skärmbild av Utforskaren Skärmbild av Utforskaren

Senast uppdaterad: 2024-10-22 | Visa på officiell supportsajt