Datorn kraschar med blåskärm vid anslutning av Halcon USB-licensdongle

Det finns ett problem med USB-drivrutinen för licensdonglarna som används av Halcon-kunder. Denna dongle är en grön USB-“Flexera”-dongle.

Drivrutinerna som medföljer Halcon 12 gör att Windows kraschar och visar en blåskärm.

För att undvika blåskärmen rekommenderar vi att du tar bort de gamla drivrutinerna om de är installerade, antingen genom att avinstallera Halcon eller genom att ta bort drivrutinerna manuellt.

Påverkar:

  • Windows 10 Version 2004 Build >= 19041.423, 20H2, 21H1 eller 21H2

  • Windows 11.

Vi rekommenderar att avinstallera Halcon och sedan följa instruktionerna för hur du installerar den nya drivrutinen i den här supportartikeln.

Avinstallera Halcon

  • Öppna Lägg till eller ta bort program.

  • Under Appar och funktioner, sök efter “halcon”.

  • Klicka på det resulterande alternativet i listan och klicka på “Avinstallera” och “Avinstallera”

  • Klicka på “Ja” för att fortsätta med att avinstallera Halcon, vänta tills Halcon-avinstallationsprogrammet startar och klicka sedan på “Avinstallera” för att ta bort Halcon.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Alternativt alternativ: Ta bort Halcon USB-dongledrivrutinerna manuellt

Det här alternativet kan användas om du inte vill starta om datorn eller av någon anledning inte vill installera om Halcon. I de flesta fall är det bäst att följa alternativet “Avinstallera Halcon” istället.

När en drivrutin installeras lagras den i Windows DriverStore-filarkiv, som finns på:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Normalt skulle du ta bort drivrutinen via Enhetshanteraren och avinstallera enheten samt välja att ta bort drivrutinen, men eftersom det kraschar Windows att ansluta USB-dongeln måste vi ta bort den manuellt. Windows hittar lämplig (ny) drivrutin när vi installerar den nya drivrutinen.

Hur man tar bort en enhetsdrivrutin med pnputil

Instruktionerna nedan använder “citattecken” runt text som ska skrivas in i kommandoraden utan citattecken.

  • Öppna Kommandotolken.

  • I Kommandotolken, skriv “pnputil -e” för att lista alla installerade drivrutiner.

  • Leta efter drivrutiner i början av utdatan som har ett paketnamn som innehåller Sentinel HASP eller SafeNet.

  • Ta bort var och en av dem genom att köra “pnputil /delete-driver drivrutinsnamn.inf /uninstall”

  • Exempel för att ta bort drivrutinen med utgivarnamnet oem53.inf, skriv: “pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall” och tryck på enter.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Observera att utdatan från pnputil i det här fallet är från ett fungerande system som har den uppdaterade drivrutinen (skärmbild på gamla drivrutiner saknas).

För ett icke-fungerande system bör liknande drivrutiner listas men med en annan drivrutinspaketleverantör

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Installera nya Halcon USB-licensdongledrivrutiner

Instruktionerna nedan använder “citattecken” runt text som ska skrivas in i kommandoraden utan citattecken.

  • Ladda ned och extrahera den nya drivrutinen, högerklicka på den nedladdade zip-filen och klicka på “Extrahera alla” och “Extrahera”.

  • Öppna Kommandotolken (om du stängde den tidigare)

  • Kopiera sökvägen till den extraherade drivrutinsmappen, t.ex. C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • I Kommandotolken, skriv “cd” och klistra in sökvägen till den extraherade drivrutinen, t.ex. “cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53”

  • Skriv “haspdinst.exe /install” i Kommandotolken och tryck sedan på enter.

  • Installationen bör påbörjas.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Senast uppdaterad: 2024-06-03 | Visa på officiell supportwebbplats