Balanseringsplatta – Garanti och ESA
Swing Catalyst Balanseringsplattan levereras med 2 års garanti som täcker omkalibrering och reparation av defekter som uppstår vid normal användning. Ett förlängt serviceavtal (ESA) rekommenderas för att säkerställa bästa möjliga Prestation för din Balanseringsplatta under hela dess livstid. Vi rekommenderar att du tecknar ESA innan din garanti löper ut.
Observera: Balanseringsplattor inköpta efter den 1 mars 2019 har 2 års garanti; plattor inköpta före detta datum såldes med 1 års garanti.
Begär RMA för omkalibrering eller reparationer
Vad kostar det och var tecknar jag mig?
Kontakta distributören i din region för prissättning och registrering.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Observera att det tillkommer en extra avgift om du tecknar dig efter att din befintliga garanti eller ditt ESA har löpt ut. Se Vad händer om jag inte tecknar mig eller förnyar?
Introduktion
Varför behöver jag ett ESA?
Balanseringsplattan består av ett antal mycket precisa tryckgivare. På grund av tryckgivarnas natur behöver de omkalibreras efter en viss tidsperiod (vanligtvis en gång per år); denna tid kan variera beroende på användning och miljöfaktorer.
Så länge du har ett giltigt ESA kommer vi (via tillverkaren) att säkerställa att plattan fungerar optimalt. ESA inkluderar omkalibrering, reparation av defekter och byte av förslitna delar som uppstår vid normal användning. Om förslitningen är tillräckligt allvarlig kommer tillverkaren att erbjuda ett fullständigt utbyte mot en annan renoverad produkt eller ett kraftigt rabatterat uppgraderingsalternativ (om tillämpligt).
Hur fungerar det?
Om du behöver skicka in Balanseringsplattan för reparation eller omkalibrering måste du först begära en Return Merchandise Authorization (RMA). Om RMA:n godkänns meddelar vi dig hur du skickar Balanseringsplattan till vårt servicecenter för inspektion. Om tjänsten täcks av garantins och ESA:ts villkor täcker vi alla kostnader relaterade till arbetskraft och material. Vi byter även ut din logomatta mot en helt ny utan kostnad. Normalt returneras Balanseringsplattan inom 2 veckor.
Läs mer om frakt.
Vad händer om jag inte tecknar mig eller förnyar?
Om din garanti eller ditt ESA löper ut innan du tecknar eller förnyar ett ESA tillkommer en extra avgift. Kontakta distributören i din region för prissättning och registrering.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Om din platta inte täcks av ett ESA, se Omkalibrering och reparationer som inte täcks av ett ESA. Reparationer kan vara ganska kostsamma, så att ha ett giltigt ESA är ett kostnadseffektivt och förutsägbart sätt att säkerställa att din Balanseringsplatta fungerar optimalt under resten av sin livstid.
Villkor
Installation
Se installationsguiden för Balanseringsplattan.
Användning och skötsel
Förvara plattan i en säker, ren och torr miljö, skyddad från direkt solljus. Direkt solljus och extrema temperaturer kan påverka datavärden och eventuellt orsaka skador på enheten.
För att säkerställa givarens noggrannhet och livslängd, undvik att placera tunga föremål på Balanseringsplattan under längre tid.
Håll alltid Balanseringsplattan ren och fri från skräp och smuts. Du kan rengöra Balanseringsplattan med en mjuk borste och ett icke-surt, icke-frätande rengöringsmedel, till exempel Windex.
Vi rekommenderar att logomattan tvättas i tvättmaskin varannan vecka. Detta förlänger mattornas livstid.
Behåll förpackningen
Behåll originalförpackningen till Balanseringsplattan. Vid omkalibrering, service och reparation behöver du originalförpackningen för att på ett säkert sätt returnera Balanseringsplattan till vårt servicecenter.
Garanti
Initial Force AS garanterar att utrustningen är fri från defekter i material eller utförande under en period av (2) år. Garantin börjar gälla från inköpsdatum. Garantin gäller för kunder och täcker alla Balanseringsplattor som inköpts, installerats och används för det ursprungligen avsedda ändamålet. Ovanstående garantier täcker endast defekter som uppstår vid normal användning och inkluderar inte fel eller funktionsstörningar som beror på felaktig användning, missbruk, försummelse, modifiering, problem med elförsörjning, användning som inte överensstämmer med produktinstruktionerna, naturhändelser eller felaktig installation eller reparation utförd av någon annan än Initial Force AS eller en av Initial Force AS auktoriserad tredjeparts serviceleverantör. Initial Force AS förbehåller sig rätten att ersätta delar med funktionellt likvärdiga nya eller funktionsdugliga begagnade delar.
Support
Om du har några problem eller frågor om hur du kommer igång hjälper vi dig så gott vi kan.
- Hitta hjälp i vårt Hjälpcenter
Kontakta distributören i din region
Begär en RMA för omkalibrering eller reparationer
Innan du skickar Balanseringsplattan till vårt servicecenter måste du erhålla ett Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Balanseringsplattan täcks av ett ESA
Om RMA:n godkänns förklarar vi hur du ska gå vidare
Vi returnerar normalt din Balanseringsplatta inom 2 veckor
Balanseringsplattan täcks inte av ett ESA
Om ditt ESA har löpt ut eller om problemet inte täcks av ESA:ts villkor erbjuder vi omkalibrerings- och reparationstjänster. Observera att vi inte kan uppskatta kostnaderna för en reparation eller omkalibrering innan vi har inspekterat Balanseringsplattan på vårt servicecenter, och att kunden står för fraktkostnaden i båda riktningarna.
Om RMA:n godkänns förklarar vi hur du ska gå vidare
När vårt servicecenter tar emot Balanseringsplattan undersöker de problemet och lämnar en beräknad kostnad för arbetskraft, delar och returfrakt
Om du inte accepterar denna kostnad måste du ändå betala för inspektionen och stå för fraktkostnaderna
Frakt
Innan du skickar Balanseringsplattan till vårt servicecenter måste du erhålla ett Return Material Authorization (RMA)-nummer.
Du ansvarar för Balanseringsplattans skick när den anländer till vårt servicecenter.
Vi rekommenderar därför att du återanvänder originalförpackningen när du skickar Balanseringsplattan till vårt servicecenter. Om du inte har originalförpackningen rekommenderar vi att du använder en stabil kartong, lägger i rikligt med stötdämpande material och märker kartongen med “Fragile” på alla sidor. Ta foton på Balanseringsplattan och förpackningen ifall plattan skadas eller försvinner under transporten. Du ansvarar för fraktförsäkringen och eventuella lokala skatter.
**Exempel på förpackning av Balanseringsplatta: **
Plattan är upphängd i hårt skum inuti kartongkartongen, och styrofoam placeras även ovanpå för att skydda plattan. Om du skickar utan originalkartongen, försök att använda kartong med liknande skydd.
Observera att om du bor i ett land utanför USA behöver du sätta dig in i de procedurer och dokumentationskrav som gäller för service- och reparationssändningar i ditt land (kraven varierar från land till land). Det är ditt ansvar att säkerställa att försändelsen uppfyller alla lokala krav.
Instruktioner
Skriv ut RMA-godkännandet och bifoga det med försändelsen
Skriv RMA-numret på utsidan av paketet
Använd tillräckligt med stötdämpning och skydd; återanvänd originalförpackningen om möjligt
Vid internationell frakt, kontakta din lokala tullmyndighet om procedurerna. Använd vår mall för proformafaktura när det är lämpligt och se till att deklarera exportorsaken som “service och reparationer”.
Försäkring är ditt ansvar
Se till att du får ett spårningsnummer för paketet och förse oss med spårningsnumret
Om du har några frågor, kontakta oss först för att undvika kostsamma misstag
Mall för proformafaktura
När du skickar från ett land utanför USA behöver du bifoga en proformafaktura för att deklarera varorna som tillfälligt exporterade till ett annat land, för att undvika tullavgifter. Vi tillhandahåller en mall för din bekvämlighet, men vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet och sätter dig in i procedurerna och dokumentationskraven.
Vanligtvis ska minst 3 undertecknade kopior bifogas.
Exempel på fraktkostnader
Dessa priser är endast avsedda som exempel. Faktiska priser varierar beroende på din plats, fraktbolag och fraktsätt. Exemplen inkluderar fraktkostnader i båda riktningarna.
Servicecenter
USA
Storbritannien, Europa
Thailand, Asien
Australien
Nordamerika
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Balanseringsplattans vikt: 28,7 lbs / 13 kg Balanseringsplatta 2 mått: 41,3 x 22,8 x 3,5 tum / 105 x 58 x 9 cm
HS-kod: 9031.80.98
Retur HS-kod: 9081.10.00
Servicecenter
Nordamerika
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
USA
Senast uppdaterad: 2024-05-29 | Visa på den officiella supportsidan