คู่มือแก้ไขปัญหาทางเทคนิคสำหรับแผ่นวัดแรง

บทความนี้ครอบคลุมวิธีการแก้ไขปัญหาแผ่นวัดแรง โดยไม่รวม Motion Plate รุ่นเก่า เช่น Motion Plate 3 และ 4

หากได้รับการรู้จักโดย Windows แผ่นวัดแรงจะปรากฏใน Device Manager ในชื่อ USB Serial Converter

ภาพหน้าจอ TeamViewer วันที่ 25 พฤศจิกายน 2019 ภาพหน้าจอ TeamViewer วันที่ 25 พฤศจิกายน 2019

ปัญหาที่พบบ่อย:

  • ขาทั้ง 4 ไม่สัมผัสพื้นอย่างถูกต้อง เป็นปัญหาที่พบในแผ่นรุ่นเก่าที่มีรางพื้นแบบเก่า ซึ่งขาไม่ยื่นออกมาจากรางเพียงพอ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าขาทุกข้างยื่นออกมาจากรางแล้ว

  • แผ่นวัดแรงไม่แสดงในฐานะอุปกรณ์ที่รู้จักใน Device Manager เนื่องจากสายเคเบิลชำรุด

ปัญหาที่พบได้น้อย:

  • บอร์ด USB เสียหาย พบในซีรีส์: AM6147 อาจเกิดจากไฟฟ้าสถิตหรือฟ้าผ่า เป็นต้น

เมื่อเชื่อมต่อแผ่นวัดแรงกับคอมพิวเตอร์ จะไม่ได้ยินเสียงแจ้งเตือนการเชื่อมต่อ USB ไม่มีอุปกรณ์ปรากฏใน Device Manager และ SwingCatalyst ไม่ตรวจพบสิ่งใดเลย

  • สัญญาณรบกวนในช่องข้อมูล ส่งผลให้ข้อมูลมีความไม่แน่นอน (สาเหตุที่พบบ่อยคือ USB hub หรืออุปกรณ์ USB ที่เชื่อมต่ออยู่บน hub เดียวกัน) ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสาย USB ที่ใช้มีแกนเฟอร์ไรต์อย่างน้อยหนึ่งชิ้น (เฟอร์ไรต์ทำหน้าที่เป็นตัวกรองทางไฟฟ้าและระงับสัญญาณรบกวนในช่วงความถี่สูง)

  • หากพลังงานที่จ่ายให้ USB มีสัญญาณรบกวน ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ นอกจากนี้หากพลังงานที่จ่ายให้คอมพิวเตอร์มีสัญญาณรบกวน ปัญหาอาจเกิดขึ้นในช่องข้อมูลหลายช่อง

  • CPU ที่เก่ากว่าปี 2012 ซึ่งไม่รองรับ AVX และ AVX2 จะไม่รองรับอุปกรณ์ Bertec ใน SwingCatalyst เวอร์ชัน 10.2.4 และใหม่กว่า

ภาพหน้าจอ MotionCatalyst วันที่ 13 สิงหาคม 2019 ภาพหน้าจอ MotionCatalyst วันที่ 13 สิงหาคม 2019

ภาพตัวอย่างสัญญาณรบกวน ภาพตัวอย่างสัญญาณรบกวน

ตัวอย่างเพิ่มเติมของข้อมูลที่มีสัญญาณรบกวน โดยเส้นติดตาม CoP มีระลอกคลื่น รวมถึงช่องข้อมูลส่วนใหญ่หรือทั้งหมด ปัญหานี้มักเกิดจาก USB hub แบบมีไฟเลี้ยงที่มีแหล่งจ่ายไฟแบบ switch mode ที่มีสัญญาณรบกวน

กราฟแรงบิด กราฟแรงบิด

จะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขข้อมูลแรงที่มีสัญญาณรบกวน?

  • หากคุณใช้แล็ปท็อป ลองถอดสายชาร์จ AC ออกแล้วทำการบันทึกใหม่ สัญญาณรบกวนหายไปหรือไม่? หากใช่ แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับอะแดปเตอร์ AC หรือไฟฟ้าหลักนั้นเอง อุปกรณ์ที่อยู่ใกล้เคียงซึ่งเชื่อมต่อกับสายไฟหลักเดียวกันอาจนำสัญญาณรบกวนเข้าสู่ระบบสายไฟหลักได้

  • หากคุณมี USB hub แบบมีไฟเลี้ยง หรือพัดลมระบายความร้อนแล็ปท็อปที่ใช้ไฟ AC หรืออุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์และรับพลังงานจากไฟหลัก ลองถอด/ถอดปลั๊กอุปกรณ์เหล่านี้ออก

  • หากไม่มีอุปกรณ์ใดในสตูดิโอ/การเตรียมตัวของคุณที่ก่อให้เกิดสัญญาณรบกวน อาจเป็นไปได้ว่าสัญญาณรบกวนมาจากแหล่งภายนอก ในกรณีเหล่านี้ อาจเป็นประโยชน์หากสามารถเข้าถึงตู้เซอร์กิตเบรกเกอร์ในพื้นที่ เพื่อตัดไฟของอุปกรณ์ข้างเคียงเพื่อช่วยในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

อัปเดตล่าสุด: 2024-08-23 | ดูบนเว็บไซต์ซัพพอร์ตอย่างเป็นทางการ