Destek ekibine günlükler nasıl gönderilir
Günlük Gönderici Aracı Nasıl Kullanılır
Giriş
Bu makale, Swing Catalyst günlüklerinin destek ekibine nasıl gönderileceğini açıklamaktadır; bu işlem bazen müşterinin yaşadığı sorunu tespit etmeye yardımcı olmak için gereklidir. Günlükler, Swing Catalyst’te gerçekleştirilen ve depolanan her şeye ilişkin bilgileri içerir; ayrıca bilgisayar ve Windows kullanıcısı hakkında bilgiler de içerebilir. Ancak bu bilgiler yalnızca sorunların tespit edilmesine yardımcı olmak amacıyla kullanılacak ve hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.
Uygulandığı Durumlar
Destek ekibi sizden günlük dosyaları göndermenizi ister.
Bir hata bildirmek istiyorsunuz.
Çözüm
Windows Başlat Menüsünü açın.
Arama alanına Swing Catalyst Log Sender yazın.
Windows 8:
- Klavyenizdeki Windows tuşuna basın ve ardından log sender yazın (Windows 7’deki örneğe benzer şekilde).
- Adınızı, e-posta adresinizi ve kısa bir yorum girin, ardından “Send logs” düğmesine tıklayın.
Günlükler Destek Ekibine Manuel Olarak Nasıl Gönderilir
Destek ekibinin bir olaya ait belirli günlük bilgilerine ihtiyaç duyduğu durumlar olabilir.
Lütfen bunun yalnızca destek personelinin günlük dosyalarının bu şekilde gönderilmesini özellikle talep etmesi durumunda gerekli olduğunu unutmayın.
Sorunla karşılaştığınız zamanı yaklaşık olarak biliyorsanız, lütfen sorunun yaşandığı zamana en yakın değiştirme tarihine sahip dosyayı gönderin.
Günlük dosyalarının depolandığı konum: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs.
ProgramData dizinine gitmek için Windows Dosya Gezgini’ne
%programdata%yazın ve Enter tuşuna basın.Swing Catalyst dizinini açın, ardından log dizinini açın.
log.txtdosyasını ve en son değiştirilen önceki günlük dosyasını kopyalayın.Destek ekibine gönderdiğiniz destek talebine veya e-postaya ekleyin.
Son güncelleme: 2023-12-15 | Resmi destek sitesinde görüntüle