Uzaktan Destek Nasıl Kullanılır
Bu makale, Swing Catalyst tech support’un bilgisayarınıza geçici olarak giriş yapmasına ve fare ile klavyenizi kontrol etmesine olanak tanımak için Swing Catalyst Uzaktan Destek uygulamasının nasıl kullanılacağını açıklamaktadır. Bu sayfaya Swing Catalyst destek ekibinden biri tarafından yönlendirildiğiniz varsayılmaktadır.
Uzaktan destek birçok konuda işe yarar:
E-posta ve telefonda açıklaması güç olan sorunları çözme
Süreci hızlandırma - sürekli e-posta alışverişi çok zaman alır
İhtiyaç acil ise anında yardım alma
Açıklamalar
Swing Catalyst Uzaktan Destek yalnızca geçerli bir Destek & Güncelleme planına sahip müşterilere sunulmaktadır. Temel destek yalnızca e-posta iletişimini kapsar.
İzniniz olmadan bilgisayarınıza erişemeyiz ve yapılan işlemleri her an izleyebilirsiniz. Bu uygulama yalnızca müşteriye yardımcı olmak amacıyla tasarlanmıştır ve sorumlu bir şekilde kullanılacaktır.
Adım 1 - SwingCatalyst’i Açın
Ana menüden Yardım’a gidin ve “Uzaktan Desteği Başlat” seçeneğine tıklayın.
Bir ID numarası içeren bir pencere açılacaktır. Talimat verildiğinde bu numarayı destek temsilcinize göndermeyi unutmayın.
Uzaktan desteği başlatmanın alternatif yolu
Windows başlat menüsüne tıklayın; Windows 8 kullanıyorsanız klavyenizdeki Windows logo tuşuna basın.
“remote support” yazın. Swing Catalyst Remote Support uygulamasını bulabilmeniz gerekir. Çalıştırmak için üzerine tıklayın.
- Uzaktan destek uygulaması aşağıdaki resme benzer bir iletişim penceresi gösterecektir. 9 haneli ID numarasını not alın. Destek ekibinin bilgisayarınıza bağlanabilmesi için uygulamayı çalışır durumda tutun.
Adım 3 - Swing Catalyst Destek Ekibini Bilgilendirin
Bu makaleye destek ekibinden biri tarafından yönlendirildiyseniz, uzaktan destek uygulamasında not aldığınız ID‘yi destek temsilcisine bildirin. Bu ID’yi genellikle destek talebiniz aracılığıyla ileteceksiniz. Herhangi bir şifre vermenize gerek yoktur, yalnızca ID yeterlidir.
Bizimle açık bir destek talebiniz yoksa destek ekibimizle iletişime geçerek yeni bir tane oluşturabilirsiniz. Ne konuda yardıma ihtiyaç duyduğunuzu açıklayın ve süreci hızlandırmak için ID’yi ekleyin.
Bir destek temsilcisi bilgisayarınıza bağlanacak ve uzaktan destek uygulaması aracılığıyla sizinle iletişim kuracaktır. Oturum sona erdiğinde Swing Catalyst uzaktan destek uygulamasını kapatmakta özgürsünüz. Uygulama çalışmadığında bağlantı kurmamız mümkün olmayacaktır.
Son güncelleme: 2023-12-15 | Resmi destek sitesinde görüntüle