Як зібрати журнали для служби підтримки

Бувають випадки, коли служба підтримки потребує конкретної інформації з журналів про певний інцидент.

Зверніть увагу, що це необхідно лише тоді, коли співробітники служби підтримки спеціально просять надіслати файли журналів у такий спосіб.

Якщо вам відомий приблизний час виникнення проблеми, будь ласка, надішліть файл, дата останньої зміни якого найближча до моменту появи проблеми.

Файли журналів знаходяться за таким шляхом: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

Перейдіть до каталогу ProgramData: введіть %programdata% у рядку адреси Провідника Windows і натисніть Enter.
Відкрийте каталог Swing Catalyst, а потім відкрийте каталог журналів (logs).
Скопіюйте файл log.txt та файл журналу з найбільш пізньою датою зміни.
Додайте їх до заявки в службу підтримки або до електронного листа, який ви надсилаєте до служби підтримки.