Комп'ютер виходить з ладу (синій екран) під час підключення USB-ключа ліцензії Halcon

Існує проблема з USB-драйвером для ліцензійних ключів, які використовуються клієнтами Halcon. Цей ключ — зелений USB-ключ «Flexera».

Драйвери, що постачаються разом із Halcon 12, спричиняють збій Windows та появу синього екрану.

Щоб уникнути синього екрану, ми рекомендуємо видалити старі драйвери, якщо вони встановлені, — або шляхом деінсталяції Halcon, або видаливши драйвери вручну.

Стосується:

  • Windows 10 версії 2004 збірка >= 19041.423, 20H2, 21H1 або 21H2

  • Windows 11.

Ми рекомендуємо деінсталювати Halcon, а потім дотримуватися інструкцій щодо встановлення нового драйвера, наведених у цій статті підтримки.

Деінсталяція Halcon

  • Відкрийте «Додати або видалити програми».

  • У розділі «Програми та компоненти» знайдіть «halcon».

  • Натисніть на відповідний запис у списку, потім натисніть «Видалити» та «Видалити».

  • Натисніть «Так», щоб розпочати деінсталяцію Halcon, зачекайте, поки запуститься деінсталятор Halcon, а потім натисніть «Видалити», щоб видалити Halcon.

QfdUPs3XP4.png QfdUPs3XP4.png

ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png ApplicationFrameHost_4QaktYIApc.png

3Q0c892VPb.png 3Q0c892VPb.png

Альтернативний варіант: Видалення USB-драйверів ключа Halcon вручну

Цей варіант можна використати, якщо ви не хочете перезавантажувати комп’ютер або з якоїсь причини не хочете перевстановлювати Halcon. У більшості випадків найкраще скористатися варіантом «Деінсталяція Halcon».

Коли драйвер встановлюється, він зберігається у файловому сховищі DriverStore Windows, розташованому за адресою:

C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

Зазвичай для видалення драйвера потрібно перейти до Диспетчера пристроїв, видалити пристрій та вибрати видалення драйвера. Однак оскільки підключення USB-ключа призводить до збою Windows, нам необхідно видалити його вручну. Windows знайде відповідний (новий) драйвер після того, як ми встановимо новий.

Як видалити драйвер пристрою за допомогою pnputil

У наведених нижче інструкціях текст, який слід вводити в командний рядок, позначено «лапками» — вводити без лапок.

  • Відкрийте командний рядок.

  • У командному рядку введіть «pnputil -e», щоб переглянути список усіх встановлених драйверів.

  • Знайдіть на початку виведення драйвери, назва пакета яких містить Sentinel HASP або SafeNet.

  • Видаліть кожен із них, виконавши команду «pnputil /delete-driver drivername.inf /uninstall»

  • Приклад видалення драйвера з іменем пакета oem53.inf: введіть «pnputil /delete-driver oem53.inf /uninstall» та натисніть Enter.

b969Uj6ujP.png b969Uj6ujP.png

WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png WindowsTerminal_ocH5OpSFoN.png

Зверніть увагу, що виведення pnputil у цьому випадку отримано з робочої системи з оновленим драйвером (знімок екрана зі старими драйверами відсутній).

На непрацюючій системі мають відображатися схожі драйвери, але з іншим постачальником пакета драйвера.

WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png WindowsTerminal_FSK19f8gqF.png

Встановлення нових драйверів USB-ключа ліцензії Halcon

У наведених нижче інструкціях текст, який слід вводити в командний рядок, позначено «лапками» — вводити без лапок.

  • Завантажте та розпакуйте новий драйвер, клацніть правою кнопкою миші на завантаженому zip-файлі та виберіть «Видобути все» та «Видобути».

  • Відкрийте командний рядок (якщо ви закрили його раніше).

  • Скопіюйте шлях до папки з розпакованим драйвером, наприклад C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53

  • У командному рядку введіть «cd» та вставте шлях до розпакованого драйвера, наприклад «cd C:\Users\stian\Downloads\haspdinst_8.53»

  • Введіть «haspdinst.exe /install» у командний рядок і натисніть Enter.

  • Встановлення розпочнеться.

explorer_CwTw5lXQjn.png explorer_CwTw5lXQjn.png

WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png WindowsTerminal_rjx14VxXbh.png

Останнє оновлення: 2024-06-03 | Переглянути на офіційному сайті підтримки