Часті запитання

Це огляд найпоширеніших запитань.

Будь ласка, перегляньте наш центр допомоги для отримання додаткових статей та керівництв. Якщо вам потрібно зв’язатися з нами, надішліть запит до служби підтримки.

Зміст

Як знайти ім’я на ліцензії програмного забезпечення?

  1. Відкрийте Swing Catalyst і перейдіть до налаштувань «Загальні».

  2. Натисніть «Show license configuration».

  3. Тут ви побачите «Owned by ______», а також будь-які дати закінчення терміну дії, що застосовуються до вашої ліцензії.

mceclip8.png mceclip8.png

Як встановити файл Калібрування для Платформи балансу?

  1. Відкрийте програмне забезпечення Swing Catalyst і перейдіть до налаштувань.

  2. Перейдіть до розділу «Hardware» і натисніть кнопку «Configure».

  3. Перейдіть до 2-ї вкладки у верхньому лівому куті під назвою «Stance Sensor».

  4. Натисніть «browse and install» і перейдіть до місця, де ви зберегли файл Калібрування. Зазвичай за замовчуванням він знаходиться в розділі «Download».

TeamViewer_bSM3Zisshi.png TeamViewer_bSM3Zisshi.png

Як знайти серійний номер Платформи балансу?

  • Відкрийте програмне забезпечення Swing Catalyst і перейдіть до налаштувань.

  • Перейдіть до розділу «Hardware» і натисніть кнопку «Configure».

  • Перейдіть до 3-ї вкладки у верхньому лівому куті під назвою «Sensor Info».

  • Тут ви побачите 4-значний серійний номер вашої Платформи балансу.

TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png

Як покращити налаштування камери (яскравість і чіткість Стержня клюшки)

Крок 1: Відкрийте Swing Catalyst і перейдіть до налаштувань камери.

Крок 2: Натисніть «Advanced» і перейдіть на вкладку «Camera».

Зображення налаштувань камери Зображення налаштувань камери

***Якщо зображення Стержня клюшки розмите, це пов’язано з надто високою витримкою. **

  • Зменшення «Exposure» = менше розмиття Стержня клюшки, але темніше зображення. (Низька витримка також необхідна для досягнення максимального FPS).

  • Ви можете збільшити «Gain», щоб підвищити яскравість. Однак це зробить зображення дещо зернистим.

  • Переконайтеся, що діафрагма на фізичному об’єктиві повністю відкрита — це надасть більше можливостей для зменшення витримки. (Див. фото нижче)

  • За потреби ви також можете збільшити «Gamma», щоб додатково освітлити зображення та ще більше зменшити витримку.

20200814_132604.jpg 20200814_132604.jpg

Цей об’єктив має три регулювання, зверху вниз:

  • Фокус (регулювання в бік символу ∞ дозволяє сфокусуватись на об’єктах, розташованих далі на задньому плані).

  • Діафрагма (регулювання Iris — визначає, скільки світла проходить крізь об’єктив; більш закрита діафрагма дає чіткіше зображення).

  • Zoom (регулює масштаб об’єктива — ширококутний або телефото).

Інтеграція Launch Monitor не працює

  • Якщо весь розділ Launch Monitor «сірий», швидше за все, у вас встановлена базова версія Swing Catalyst. Лише версія «Pro» підтримує інтеграцію Launch Monitor.

  • Будь ласка, перевірте, що Launch Monitor увімкнено, опція «use as trigger» позначена і вибрано правильний Launch Monitor. Коли напис «(not connected)» зникне, Swing Catalyst підключено до вашого Launch Monitor.

  • Якщо підключитися не вдається, перегляньте: наш сайт підтримки та знайдіть відповідну статтю / керівництво з налаштування; деякі Launch Monitor потребують налаштування для роботи зі Swing Catalyst.

  • Якщо проблема залишається, зверніться до нашої команди підтримки.

Віддалена підтримка

Крок 1: Відкрийте Swing Catalyst і натисніть кнопку «?» у нижньому лівому куті.

Крок 2: Натисніть кнопку «Start Remote Support». Це відкриє невелику програму під назвою Swing Catalyst Remote Support.

Крок 3: Якщо ви підключені до інтернету, ви отримаєте номер ID — надішліть його своєму спеціалісту з підтримки.

AJc2G4u.png AJc2G4u.png

*Якщо ви не можете запустити Swing Catalyst або Remote Support, перегляньте нашу статтю Віддалена підтримка для отримання альтернативних варіантів.

Як імпортувати та експортувати відео

mceclip9.gif mceclip9.gif

Як придбати оновлення та підтримку

  1. Старі клієнти, які придбали програмне забезпечення довічно, мають можливість придбати оновлення та підтримку після першого року, щоб мати доступ до останніх оновлень, а також телефонної/віддаленої підтримки.

  2. Один рік оновлень та підтримки можна придбати в нашому інтернет-магазині за $249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Якщо у вас кілька ліцензій, вам потрібно придбати план оновлення та підтримки для кожної, яку ви бажаєте продовжити.

  4. Будь ласка, намагайтеся вказати назву ліцензії в полі коментарів під час оформлення замовлення, щоб покупка була застосована до правильної ліцензії. Інструкції щодо пошуку назви ліцензії наведено на початку цього розділу FAQ.

***Вам не потрібно використовувати конкретний обліковий запис для здійснення цієї покупки, за умови що ви вказали назву ліцензії в коментарях під час оформлення замовлення. **

Останнє оновлення: 2024-04-11 | Переглянути на офіційному сайті підтримки