Гарантія на Платформу балансу та ESA
Платформа балансу Swing Catalyst постачається з 2-річною гарантією, яка покриває повторне калібрування та усунення дефектів, спричинених нормальним використанням. Рекомендується укласти Угоду про розширене обслуговування (ESA), щоб забезпечити найкращу Продуктивність вашої Платформи балансу протягом усього терміну її служби. Рекомендуємо підписати ESA до закінчення терміну вашої гарантії.
Зверніть увагу: Платформи балансу, придбані після 1 березня 2019 року, мають 2-річну гарантію; платформи, придбані до цієї дати, продавалися з 1-річною гарантією.
Запит RMA для повторного калібрування або ремонту
Скільки це коштує і де зареєструватися?
Будь ласка, зверніться до дистриб’ютора у вашому регіоні для отримання інформації про ціни та реєстрацію.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Зверніть увагу, що стягується додаткова плата за реєстрацію після закінчення терміну дії вашої гарантії або ESA. Дивіться Що станеться, якщо я не зареєструюсь або не поновлю ESA?
Вступ
Навіщо мені потрібна ESA?
Платформа балансу складається з масиву високоточних датчиків тиску. Через особливості датчиків тиску вони потребують повторного калібрування через певний проміжок часу (зазвичай раз на рік); цей термін може залежати від інтенсивності використання та умов навколишнього середовища.
Поки у вас діє дійсна ESA, ми (через виробника) гарантуємо оптимальну роботу платформи. ESA включає повторне калібрування, усунення дефектів та заміну зношених деталей, спричинених нормальним використанням. У разі значного зносу виробник запропонує повну заміну на інший відновлений продукт або значну знижку на оновлення (якщо застосовно).
Як це працює?
Якщо вам потрібно відправити Платформу балансу на ремонт або повторне калібрування, спочатку необхідно надіслати запит на Авторизацію повернення товару (RMA). Якщо RMA буде схвалено, ми повідомимо вас, як надіслати Платформу балансу до нашого сервісного центру для огляду. Якщо обслуговування покривається умовами гарантії та ESA, ми беремо на себе всі витрати, пов’язані з роботою та матеріалами. Ми також безкоштовно замінимо ваш килимок із логотипом на абсолютно новий. Зазвичай Платформа балансу повертається протягом 2 тижнів.
Докладніше про доставку.
Що станеться, якщо я не зареєструюсь або не поновлю ESA?
Якщо термін дії вашої гарантії або ESA закінчиться до того, як ви зареєструєтеся або поновите ESA, стягується додаткова плата за реєстрацію/поновлення. Будь ласка, зверніться до дистриб’ютора у вашому регіоні для отримання інформації про ціни та реєстрацію.
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
Якщо ваша платформа не покрита ESA, зверніться до розділу Повторне калібрування та ремонт, не покриті ESA. Ремонт може бути досить дорогим, тому наявність дійсної ESA є економічно вигідним і передбачуваним способом забезпечити оптимальну роботу вашої Платформи балансу протягом усього терміну служби.
Умови
Встановлення
Будь ласка, зверніться до Посібника з налаштування Платформи балансу.
Використання та догляд
Зберігайте платформу в безпечному, чистому та сухому місці, захищеному від прямих сонячних променів. Пряме сонячне світло та екстремальні температури можуть впливати на показники даних і можливо пошкодити пристрій.
Щоб забезпечити точність і довговічність датчика, не кладіть важкі предмети на Платформу балансу на тривалий час.
Завжди тримайте Платформу балансу в чистоті, без сторонніх предметів і бруду. Ви можете чистити Платформу балансу м’якою щіткою та некислотним, некорозійним засобом для чищення, наприклад Windex.
Рекомендуємо прати килимок із логотипом у пральній машині кожні два тижні. Це продовжить термін служби ваших килимків.
Зберігайте упаковку
Будь ласка, зберігайте оригінальну упаковку Платформи балансу. У разі повторного калібрування, технічного обслуговування та ремонту вам знадобиться оригінальна упаковка для безпечного повернення Платформи балансу до нашого сервісного центру.
Гарантія
Initial Force AS гарантує, що обладнання буде вільним від будь-яких дефектів матеріалів або виконання протягом одного (2) року. Гарантійний термін починається з дати придбання. Гарантія поширюється на покупців і застосовується до всіх Платформ балансу, придбаних, встановлених і використовуваних за первісно передбаченим призначенням. Вищезазначені гарантії покривають лише дефекти, що виникають при нормальному використанні, і не включають несправності або відмови, спричинені неправильним використанням, зловживанням, недбалістю, модифікацією, проблемами з електроживленням, використанням не відповідно до інструкцій до продукту, діями природних сил або неналежним встановленням чи ремонтом, виконаним ким-небудь, крім Initial Force AS або уповноваженого стороннього постачальника послуг Initial Force AS. Initial Force AS залишає за собою право замінювати функціонально еквівалентні нові або придатні для використання деталі.
Підтримка
Якщо у вас виникли будь-які проблеми або запитання щодо початку роботи, ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
- Знайдіть допомогу в нашому Центрі підтримки
Зв’яжіться з дистриб’ютором у вашому регіоні
Запит RMA для повторного калібрування або ремонту
Перш ніж надіслати Платформу балансу до нашого сервісного центру, вам необхідно отримати номер Авторизації повернення матеріалу (RMA).
Платформа балансу покрита ESA
Якщо RMA буде схвалено, ми пояснимо, як діяти далі
Зазвичай ми повертаємо вашу Платформу балансу протягом 2 тижнів
Платформа балансу не покрита ESA
Якщо термін дії вашої ESA закінчився або проблема не покривається умовами ESA, ми запропонуємо послуги повторного калібрування та ремонту. Зверніть увагу, що ми не можемо оцінити вартість ремонту або повторного калібрування до огляду Платформи балансу в нашому сервісному центрі, а замовник покриває вартість доставки в обох напрямках.
Якщо RMA буде схвалено, ми пояснимо, як діяти далі
Коли наш сервісний центр отримає Платформу балансу, вони з’ясують проблему та нададуть приблизну вартість роботи, деталей і зворотної доставки
Якщо ви не погоджуєтесь із цією вартістю, вам все одно потрібно буде сплатити за огляд і покрити витрати на доставку
Доставка
Перш ніж надіслати Платформу балансу до нашого сервісного центру, вам необхідно отримати номер Авторизації повернення матеріалу (RMA).
Ви несете відповідальність за стан Платформи балансу на момент її прибуття до нашого сервісного центру.
Тому рекомендуємо повторно використовувати оригінальну упаковку при відправці Платформи балансу до нашого сервісного центру. Якщо у вас немає оригінальної упаковки, рекомендуємо використовувати міцну коробку, додати достатньо захисного матеріалу та позначити коробку написом «Крихке» з усіх боків. Сфотографуйте Платформу балансу та упаковку на випадок, якщо платформа буде пошкоджена або загублена під час доставки. Ви несете відповідальність за страхування доставки та будь-які місцеві податки.
**Приклад упаковки Платформи балансу: **
Платформа підвішена у твердому пінопласті всередині картонної коробки, а зверху також покладений пінополістирол для захисту платформи. Якщо вам потрібно відправити без оригінальної коробки, будь ласка, намагайтеся використовувати картон із подібним захистом.
Зверніть увагу, що якщо ви проживаєте в країні за межами США, вам необхідно ознайомитися з процедурами та вимогами до документації для відправлення товарів на обслуговування та ремонт у вашій країні (вимоги різняться залежно від країни). Ви несете відповідальність за відповідність відправлення всім місцевим вимогам.
Інструкції
Роздрукуйте підтвердження RMA та вкладіть його до відправлення
Напишіть номер RMA на зовнішній стороні пакунка
Використовуйте достатньо захисного матеріалу та пакувального матеріалу, якщо можливо — повторно використовуйте оригінальну упаковку
При відправленні за кордон зверніться до місцевих митних органів щодо процедур. Використовуйте наш шаблон проформи-інвойсу за потреби та обов’язково зазначте причину експорту як «обслуговування та ремонт».
Страхування є вашою відповідальністю
Переконайтеся, що ви отримали номер відстеження посилки та надайте нам цей номер
Якщо у вас є будь-які запитання, будь ласка, зв’яжіться з нами заздалегідь, щоб уникнути дорогих помилок
Шаблон проформи-інвойсу
При відправленні зі США вам необхідно включити проформу-інвойс для декларування товарів як тимчасово експортованих до іншої країни, щоб уникнути митних зборів. Ми надаємо шаблон для вашої зручності, але рекомендуємо звернутися до місцевих митних органів і ознайомитися з процедурами та вимогами до документації.
Зазвичай слід включити щонайменше 3 підписані копії.
Приклади вартості доставки
Ці ціни наведені лише для прикладу. Фактична вартість залежатиме від вашого місцезнаходження, служби доставки та способу доставки. Приклади включають вартість доставки в обох напрямках.
Сервісний центр
США
Великобританія, Європа
Таїланд, Азія
Австралія
Північна Америка
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
Вага Платформи балансу: 28,7 фунта / 13 кг Розміри Платформи балансу 2: 41,3 x 22,8 x 3,5 дюйма / 105 x 58 x 9 см
Код HS: 9031.80.98
Зворотний код HS: 9081.10.00
Сервісні центри
Північна Америка
SensorEdge / Swing Catalyst Service Center
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
США
Останнє оновлення: 2024-05-29 | Переглянути на офіційному сайті підтримки