Cách thu thập nhật ký để hỗ trợ

Có những trường hợp bộ phận hỗ trợ cần thông tin nhật ký cụ thể từ một sự cố.

Xin lưu ý rằng điều này chỉ cần thiết khi nhân viên hỗ trợ yêu cầu bạn gửi tệp nhật ký theo cách này.

Nếu bạn biết thời điểm gần đúng khi xảy ra sự cố, vui lòng gửi tệp có ngày chỉnh sửa gần nhất với thời điểm xảy ra vấn đề.

Tệp nhật ký có thể được tìm thấy tại vị trí sau: C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs

• Truy cập thư mục ProgramData bằng cách gõ %programdata% vào thanh địa chỉ của Trình Duyệt tệp Windows và nhấn Enter.

• Mở thư mục Swing Catalyst, sau đó mở thư mục log.

• Sao chép tệp log.txt và tệp nhật ký được chỉnh sửa gần nhất trước đó.

• Đính kèm vào phiếu hỗ trợ hoặc email bạn đang gửi cho bộ phận hỗ trợ.

Cập nhật lần cuối: 2024-10-22 | Xem trên trang hỗ trợ chính thức