Câu Hỏi Thường Gặp

Các Câu Hỏi Thường Gặp Nhất

Đây là tổng quan về các câu hỏi thường gặp nhất.

Vui lòng truy cập trung tâm trợ giúp của chúng tôi để xem thêm các bài viết và hướng dẫn hỗ trợ. Nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi, hãy gửi yêu cầu hỗ trợ.

Mục Lục

Làm thế nào để tìm tên trên giấy phép phần mềm của tôi?

  1. Mở Swing Catalyst và vào phần cài đặt “General”.

  2. Nhấp vào “Show license configuration”

  3. Tại đây bạn sẽ thấy “Owned by ______”, cùng với các ngày hết hạn áp dụng cho giấy phép của bạn.

mceclip8.png mceclip8.png

Làm thế nào để cài đặt tệp Hiệu chuẩn cho Bảng Cân bằng của tôi?

  1. Mở phần mềm Swing Catalyst và vào phần cài đặt.

  2. Vào phần Hardware và nhấp vào nút “Configure”.

  3. Chuyển đến tab thứ 2 ở góc trên bên trái có tên “Stance Sensor”.

  4. Nhấp vào “browse and install” và điều hướng đến vị trí bạn đã lưu tệp Hiệu chuẩn, thường nằm trong thư mục “Download” theo mặc định.

TeamViewer_bSM3Zisshi.png TeamViewer_bSM3Zisshi.png

Làm thế nào để tìm số sê-ri Bảng Cân bằng của tôi?

  • Mở phần mềm Swing Catalyst và vào phần cài đặt.

  • Vào phần Hardware và nhấp vào nút “Configure”.

  • Chuyển đến tab thứ 3 ở góc trên bên trái có tên “Sensor Info”.

  • Tại đây bạn sẽ thấy số sê-ri gồm 4 chữ số của Bảng Cân bằng của bạn.

TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png TeamViewer_f3mZMqqsvQ.png

Làm thế nào để cải thiện cài đặt máy ảnh (độ sáng và độ rõ nét của Cán Gậy)

Bước 1: Mở Swing Catalyst và vào cài đặt máy ảnh

Bước 2: Nhấp vào “Advanced” và chuyển đến tab “Camera”.

TeamViewer_bfzBPcWKnj.png TeamViewer_bfzBPcWKnj.png

*Nếu Cán Gậy của bạn bị mờ nhiều, nguyên nhân là do thời gian phơi sáng quá cao.

  • Giảm “Exposure” = Cán Gậy ít bị mờ hơn nhưng hình ảnh tối hơn. (Thời gian phơi sáng thấp cũng cần thiết để đạt FPS tối đa).

  • Bạn có thể tăng “Gain” để tăng độ sáng. Tuy nhiên, điều này sẽ làm hình ảnh hơi bị nhiễu hạt.

  • Hãy đảm bảo khẩu độ trên ống kính vật lý được mở hoàn toàn, điều này sẽ cho bạn thêm không gian để giảm thời gian phơi sáng. (xem hình bên dưới)

  • Bạn cũng có thể tăng “Gamma” để làm sáng hình ảnh hơn nữa và giảm thời gian phơi sáng thêm nếu cần.

20200814_132604.jpg 20200814_132604.jpg

Ống kính này có ba điều chỉnh, từ trên xuống dưới:

  • Tiêu cự (điều chỉnh về phía ký hiệu ∞ sẽ làm cho các vật thể ở xa phía sau được lấy nét)

  • Khẩu độ (điều chỉnh Iris, sẽ điều chỉnh lượng ánh sáng có thể đi qua ống kính, khẩu độ đóng nhiều hơn sẽ tạo ra hình ảnh sắc nét hơn).

  • Thu phóng (điều chỉnh độ zoom của ống kính theo hướng góc rộng hoặc tele).

Tích hợp Launch Monitor không hoạt động

  • Nếu toàn bộ phần Launch Monitor bị ‘Làm Mờ’, rất có thể bạn đang dùng phiên bản Basic của Swing Catalyst. Chỉ phiên bản “Pro” mới hỗ trợ tích hợp Launch Monitor.

  • Vui lòng kiểm tra xem Launch Monitor đã được bật chưa, đảm bảo tùy chọn use as trigger đã được chọn và Launch Monitor đúng đã được chọn. Khi “(not connected)” biến mất, Swing Catalyst đã kết nối với Launch Monitor của bạn.

  • Nếu bạn không thể kết nối, vui lòng xem: trang hỗ trợ của chúng tôi và tìm bài viết / hướng dẫn Chuẩn bị tương ứng; một số Launch Monitor cần được cấu hình để hoạt động với Swing Catalyst.

  • Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Hỗ Trợ Từ Xa

Bước 1: Mở Swing Catalyst và nhấp vào nút “?” ở góc dưới bên trái.

Bước 2: Nhấp vào nút “Start Remote Support”. Thao tác này sẽ mở một chương trình nhỏ có tên Swing Catalyst Remote Support.

Bước 3: Miễn là bạn đang kết nối internet, bạn sẽ nhận được một số ID, vui lòng gửi số này cho nhân viên hỗ trợ của bạn.

AJc2G4u.png AJc2G4u.png

*Nếu bạn không thể khởi động Swing Catalyst hoặc Remote Support, vui lòng xem bài viết Hỗ Trợ Từ Xa của chúng tôi để biết các giải pháp thay thế.

Cách Nhập & Xuất Video

mceclip9.gif mceclip9.gif

Cách mua cập nhật và hỗ trợ

  1. Những khách hàng cũ đã mua phần mềm trọn đời có tùy chọn mua cập nhật và hỗ trợ sau năm đầu tiên để đảm bảo họ có quyền truy cập vào các bản cập nhật mới nhất cũng như hỗ trợ qua điện thoại/từ xa.

  2. Một năm cập nhật và hỗ trợ có thể được mua từ cửa hàng trực tuyến của chúng tôi với giá $249 USD. https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan

  3. Nếu bạn có nhiều giấy phép, bạn sẽ cần mua một gói cập nhật và hỗ trợ cho từng giấy phép bạn muốn gia hạn.

  4. Vui lòng cố gắng ghi tên giấy phép vào phần bình luận trong quá trình thanh toán để đảm bảo giao dịch mua được áp dụng đúng giấy phép. Hướng dẫn cách tìm tên giấy phép của bạn có thể được tìm thấy ở đầu trang FAQ này.

*Bạn không cần phải sử dụng một tài khoản cụ thể để thực hiện giao dịch mua này, miễn là bạn ghi tên giấy phép vào phần bình luận trong quá trình thanh toán.

Cập nhật lần cuối: 2024-04-11 | Xem trên trang hỗ trợ chính thức