如何將日誌傳送給技術支援團隊
簡介
本文說明如何將 Swing Catalyst 日誌傳送給技術支援團隊，這有時是協助找出客戶所遇問題的必要步驟。日誌包含 Swing Catalyst 中所有操作與儲存資訊，也可能包含電腦及 Windows 使用者的相關資訊，但僅用於協助識別問題，且該資訊絕不會與第三方共享。
適用情況
技術支援團隊要求您傳送日誌檔案。
您想要回報一個錯誤。
解決方案
開啟 Windows 開始功能表。
在搜尋欄位中輸入 Swing Catalyst Log Sender。
Windows 8：
- 按下鍵盤上的 Windows 鍵，然後輸入 log sender（方式與 Windows 7 的範例相似）。
- 輸入您的姓名、電子郵件及簡短說明，然後按一下「Send logs」按鈕。
如何手動將日誌傳送給技術支援團隊
在某些情況下，技術支援人員需要取得特定事件的日誌資訊。
請注意，只有在技術支援人員明確要求以此方式傳送日誌檔案時，才需要執行此操作。
若您大致知道發生問題的時間，請傳送修改時間最接近問題發生時間的檔案。
日誌檔案的儲存路徑為：C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs。
前往 ProgramData 目錄，在 Windows 檔案總管中輸入
%programdata%並按下 Enter。開啟 Swing Catalyst 目錄，然後開啟 log 目錄。
複製
log.txt檔案以及最近一次修改的日誌檔案。將其附加至您傳送給技術支援的工單或電子郵件中。
最後更新：2023-12-15 | 在官方技術支援網站上檢視