常見問題解答
這是最常見問題的總覽。
請參閱我們的說明中心以取得更多支援文章與指南，若需要聯繫我們，請提交支援請求。
目錄
如何找到我的軟體授權名稱？
開啟 Swing Catalyst 並前往「General」設定。
點擊「Show license configuration」
在這裡您將看到「Owned by ______」，以及適用於您授權的任何到期日期。
如何為我的平衡板安裝校準檔案？
開啟 SwingCatalyst 軟體並前往設定。
前往「Hardware」區段並點擊「Configure」按鈕。
前往左上角第 2 個標籤，名稱為「Stance Sensor」。
點擊「browse and install」並導覽至您儲存校準檔案的位置，預設通常位於「Download」區段。
如何找到我的平衡板序號？
開啟 SwingCatalyst 軟體並前往設定。
前往「Hardware」區段並點擊「Configure」按鈕。
前往左上角第 3 個標籤，名稱為「Sensor Info」。
在這裡您將看到平衡板的 4 位數序號。
如何改善相機設定（亮度與球桿軸清晰度）
步驟 1：開啟 Swing Catalyst 並前往相機設定
步驟 2：點擊「Advanced」並前往「Camera」標籤。
*如果您的球桿軸有嚴重的模糊，這是因為曝光值過高。
降低「Exposure」= 減少球桿軸模糊，但影像較暗。（低曝光值也是達到最高 FPS 的必要條件）。
您可以提高「Gain」以增加亮度。但這會使影像略微出現顆粒感。
確保實體鏡頭上的光圈完全開啟，這將讓您有更多空間降低曝光值。（見下圖）
如有需要，您也可以提高「Gamma」以進一步提亮影像，並進一步降低曝光值。
此鏡頭有三個調整項目，由上至下：
對焦（向 ∞ 符號方向調整，將使背景中較遠的物體清晰對焦）
光圈（Iris 調整，用於控制通過鏡頭的進光量，較小的光圈將產生較清晰的影像）。
變焦（調整鏡頭的廣角或望遠縮放）。
Launch Monitor 整合無法運作
如果整個 Launch Monitor 區段呈「灰色」，您很可能使用的是 Swing Catalyst 的 Basic 版本。只有「Pro」版本支援 Launch Monitor 整合。
請確認 Launch Monitor 已啟用、「use as trigger」已勾選，且已選擇正確的 Launch Monitor。當「(not connected)」消失時，表示 Swing Catalyst 已連接到您的 Launch Monitor。
如果您無法連接，請參閱：我們的支援網站並尋找對應的擊球準備文章／指南；某些 Launch Monitor 需要進行設定才能與 Swing Catalyst 搭配使用。
如果您仍遇到問題，歡迎聯繫我們的支援團隊。
遠端支援
步驟 1：開啟 Swing Catalyst 並點擊左下角的「?」按鈕。
步驟 2：點擊「Start Remote Support」按鈕。這將開啟一個名為 Swing Catalyst Remote Support 的小程式。
步驟 3：只要您已連接網際網路，應該就會取得一組 ID 號碼，請將此號碼傳送給您的支援人員。
*如果您無法啟動 Swing Catalyst 或遠端支援，請參閱我們的遠端支援文章以取得其他方式。
如何匯入與匯出影片
如何購買更新與支援
較早期購買終身軟體的客戶，可在第一年後選擇購買更新與支援，以確保能夠存取最新更新及電話／遠端支援。
一年的更新與支援方案可從我們的網路商店以 249 美元購買。https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan
如果您擁有多個授權，您需要為每個希望延長的授權個別購買更新與支援方案。
請在結帳時於備註欄中填入授權名稱，以確保購買套用至正確的授權。如何找到授權名稱的說明，請參閱本常見問題解答頂部的內容。
*只要您在結帳時於備註中填入授權名稱，您不必使用特定帳戶進行此購買。
最後更新：2024-04-11 | 在官方支援網站上檢視