如何向支持团队发送日志
简介
本文介绍如何将 Swing Catalyst 日志发送给支持团队，有时需要通过此方式帮助排查客户遇到的问题。日志包含在 Swing Catalyst 中执行和存储的所有操作信息，也可能包含计算机及 Windows 用户的相关信息，但这些信息仅用于帮助识别问题，绝不会与第三方共享。
适用情况
支持团队要求您发送日志文件。
您想要报告一个错误。
解决方案
打开 Windows 开始菜单。
在搜索框中输入 Swing Catalyst Log Sender。
Windows 8：
- 按键盘上的 Windows 键，然后输入 log sender（操作方式与 Windows 7 中的示例类似）。
- 输入您的姓名、电子邮件及简短备注，然后点击"Send logs"按钮。
如何手动向支持团队发送日志
在某些情况下，支持团队需要获取特定事件的日志信息。
请注意，仅当支持人员明确要求以此方式发送日志文件时，才需要执行以下操作。
如果您知道遇到问题的大致时间，请发送修改时间最接近问题发生时刻的文件。
日志文件的存储路径为：C:\ProgramData\Swing Catalyst\logs。
前往 ProgramData 目录，在 Windows 资源管理器中输入
%programdata%并按回车键。打开 Swing Catalyst 目录，然后打开 log 目录。
复制
log.txt文件以及上一次修改的日志文件。将其附加到您发送给支持团队的工单或电子邮件中。
最后更新：2023-12-15 | 在官方支持网站上查看