常见问题解答
这是最常见问题的概述。
请访问我们的帮助中心获取更多支持文章和指南，如需联系我们，请提交支持请求。
目录
如何查找我的软件许可证上的名称？
打开 Swing Catalyst，进入"General"设置。
点击"Show license configuration"
在这里您将看到"Owned by ______"，以及适用于您许可证的任何到期日期。
如何为我的平衡板安装校准文件？
打开 SwingCatalyst 软件并进入设置。
进入 Hardware 部分，点击"Configure"按钮。
点击左上角名为"Stance Sensor"的第 2 个选项卡。
点击"browse and install"，导航至您保存校准文件的位置，默认情况下通常在"Download"文件夹中。
如何查找我的平衡板序列号？
打开 SwingCatalyst 软件并进入设置。
进入 Hardware 部分，点击"Configure"按钮。
点击左上角名为"Sensor Info"的第 3 个选项卡。
在这里您将看到您的平衡板的 4 位序列号。
如何改善我的摄像头设置（亮度和球杆杆身清晰度）
第 1 步：打开 SwingCatalyst，进入您的摄像头设置
第 2 步：点击"Advanced"，进入"Camera"选项卡。
*如果球杆杆身模糊严重，是因为曝光时间过长。
降低"Exposure"= 减少杆身模糊，但图像变暗。（低曝光也是获得最大 FPS 的必要条件）。
您可以增加"Gain"来提高亮度。但这会使图像略显颗粒感。
确保物理镜头上的光圈完全打开，这将为您提供更多降低曝光的空间。（见下图）
如有需要，您还可以增加"Gamma"以进一步提亮图像，并进一步降低曝光。
该镜头有三个调节项，从上到下依次为：
对焦（向 ∞ 符号方向调节，将使背景中较远处的物体对焦清晰）
光圈（Iris 调节，用于调节通过镜头的进光量，光圈越小，图像越清晰）。
变焦（调节镜头的广角或长焦缩放）。
Launch Monitor 集成无法正常工作
如果整个 Launch Monitor 部分显示为"灰色"，您很可能使用的是 Swing Catalyst 的基础版本。只有"Pro"版本才支持 Launch Monitor 集成。
请检查 Launch Monitor 是否已启用，确认已勾选"use as trigger"，并已选择正确的 Launch Monitor。当"(not connected)“消失时，SwingCatalyst 即已连接到您的 Launch Monitor。
如果您无法连接，请参阅：我们的支持站点，查找相应的准备姿势文章/指南；某些 Launch Monitor 需要经过配置才能与 SwingCatalyst 配合使用。
如果您仍然遇到问题，欢迎随时联系我们的支持团队。
远程支持
第 1 步：打开 SwingCatalyst，点击左下角的”?“按钮。
第 2 步：点击"Start Remote Support"按钮。这将打开一个名为 Swing Catalyst Remote Support 的小程序。
第 3 步：只要您已连接到互联网，您应该会获得一个 ID 号码，请将其发送给您的支持人员。
*如果您无法启动 SwingCatalyst 或 Remote Support，请参阅我们的远程支持文章了解替代方案。
如何导入和导出视频
如何购买更新和支持
购买了永久授权软件的老客户可以在第一年后选择购买更新和支持服务，以确保他们能够获得最新更新以及电话/远程支持。
一年的更新和支持可从我们的网店以 249 美元购买。https://shop.swingcatalyst.com/products/support-update-plan
如果您拥有多个许可证，您需要为每个希望延期的许可证单独购买更新和支持计划。
请在结账时的备注栏中填写许可证名称，以确保购买被应用到正确的许可证。如何查找您的许可证名称的说明，请见本常见问题解答顶部。
*只要您在结账时在备注中填写许可证名称，您无需使用特定账户进行此次购买。
最后更新：2024-04-11 | 在官方支持网站上查看