平衡板保修与ESA
Swing Catalyst 平衡板附带2年保修，涵盖重新校准以及正常使用导致的缺陷修复。建议签署延伸服务协议（ESA），以确保您的平衡板在整个使用寿命内保持最佳表现。我们建议您在保修到期前签署ESA。
请注意：2019年3月1日之后购买的平衡板享有2年保修；在此日期之前购买的平衡板为1年保修。
费用是多少？在哪里报名？
请联系您所在地区的经销商了解定价及报名事宜。
https://www.swingcatalyst.com/contact-us
请注意，如果在现有保修或ESA到期后再报名，将收取额外费用。请参阅如果不报名或不续签会怎样？
简介
为什么需要ESA？
平衡板由一组高精度压力传感器组成。由于压力传感器的特性，它们在使用一段时间后需要重新校准（通常每年一次），具体时间可能因使用频率和环境因素而有所不同。
只要您持有有效的ESA，我们（通过制造商）将确保平衡板保持最佳性能。ESA包括重新校准、缺陷修复以及因正常使用导致的磨损零件更换。如果磨损程度较为严重，制造商将提供全新翻新产品作为替换，或提供大幅折扣的升级方案（如适用）。
如何运作？
如果您需要将平衡板送回进行维修或重新校准，您必须先申请退货授权（RMA）。若RMA获批，我们将指导您如何将平衡板运送至我们的服务中心进行检查。如果该服务在保修和ESA条款范围内，我们将承担所有与工艺和材料相关的费用。我们还将免费为您更换全新的品牌Logo垫。通常情况下，平衡板将在2周内寄回。
了解更多关于运输的信息。
如果不报名或不续签会怎样？
如果您在报名或续签ESA之前，保修或ESA已经过期，则报名/续签ESA将收取额外费用。请联系您所在地区的经销商了解定价及报名事宜。
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如果您的平衡板未由ESA覆盖，请参阅未由ESA覆盖的重新校准和维修。维修费用可能相当昂贵，因此持有有效的ESA是一种经济实惠且可预期的方式，确保您的平衡板在剩余使用寿命内保持最佳性能。
条款
安装
请参阅平衡板准备姿势指南。
使用与保养
将平衡板存放在安全、清洁、干燥的环境中，避免阳光直射。阳光直射和极端温度可能影响数据读取，并可能对设备造成损坏。
为确保传感器的精度和使用寿命，请勿长时间在平衡板上放置重物。
始终保持平衡板清洁，避免碎屑和污垢积聚。您可以使用软毛刷和非酸性、非腐蚀性清洁剂（如Windex）清洁平衡板。
我们建议每两周用洗衣机清洗一次Logo垫，这将延长垫子的使用寿命。
保留包装
请保留平衡板的原始包装。在需要重新校准、维修时，您将需要使用原始包装将平衡板安全地寄回我们的服务中心。
保修
Initial Force AS保证该设备在两（2）年内不存在材料或工艺缺陷。保修自购买之日起生效。保修适用于所有按照原始设计目的购买、安装和使用的平衡板。上述保修仅涵盖正常使用下产生的缺陷，不包括因误用、滥用、疏忽、改装、电力问题、未按产品说明使用、自然因素，或由Initial Force AS及其授权第三方服务提供商以外人员进行不当安装或维修所导致的故障或失效。Initial Force AS保留以功能等效的新零件或可用旧零件进行替换的权利。
支持
如果您在使用过程中遇到任何问题或疑问，我们将尽力为您提供帮助。
- 在我们的帮助中心查找帮助
联系您所在地区的经销商
申请RMA以进行重新校准或维修
在将平衡板寄送至我们的服务中心之前，您必须先获取退货授权（RMA）编号。
平衡板已由ESA覆盖
若RMA获批，我们将说明如何进行后续操作
我们通常会在2周内将您的平衡板寄回
平衡板未由ESA覆盖
如果您的ESA已过期，或问题不在ESA条款覆盖范围内，我们将提供重新校准和维修服务。请注意，在我们的服务中心检查平衡板之前，我们无法预估维修或重新校准的费用，且客户需承担双向运输费用。
若RMA获批，我们将说明如何进行后续操作
当我们的服务中心收到平衡板后，将对问题进行检查，并提供工艺、零件及回程运费的预估费用
如果您不接受该费用，您仍需支付检查费用并承担运输费用
运输
在将平衡板寄送至我们的服务中心之前，您必须先获取退货授权（RMA）编号。
平衡板到达我们服务中心时的状况由您负责。
因此，我们建议在寄送平衡板至服务中心时重复使用原始包装。如果您没有原始包装，建议使用坚固的纸箱，添加大量填充物，并在纸箱各面标注"易碎"字样。请拍摄平衡板和包装的照片，以备运输途中发生损坏或丢失时使用。运输保险及当地税费由您自行承担。
平衡板包装示例：
平衡板悬挂在纸板箱内的硬质泡沫中，顶部也放有泡沫塑料以保护平衡板。如需在没有原箱的情况下运输，请尝试使用具有类似保护措施的纸板箱进行包装。
请注意，如果您居住在美国以外的国家，您需要了解您所在国家关于维修和服务运输的相关程序和文件要求（各国要求不同）。确保货物符合当地所有要求是您的责任。
操作说明
打印RMA批准文件并随货物一同寄出
在包裹外部注明RMA编号
使用充足的填充物和保护材料，如有可能请重复使用原始包装
跨境运输时，请咨询当地海关关于相关程序的规定。在适当情况下使用我们的形式发票模板，并确保将出口原因申报为"维修和服务"。
保险责任由您自行承担
请确保获取包裹的追踪号，并将追踪号提供给我们
如有任何疑问，请先联系我们，以避免因操作失误而产生不必要的费用
形式发票模板
从美国以外地区寄送时，您需要附上形式发票，将货物申报为临时出口至另一国家，以避免在海关产生关税费用。我们提供模板供您参考，但建议您联系当地海关并了解相关程序和文件要求。
通常，至少需要附上3份签署的副本。
运输费用示例
以下价格仅供参考，实际费用将因您所在地点、运输公司及运输方式而有所不同。示例包含双向运输费用。
服务中心
美国
英国、欧洲
泰国、亚洲
澳大利亚
北美
USD 76
EUR 306
USD 550
USD 710
FedEx Ground
UPS Expedited
UPS Expedited
UPS Expedited
平衡板重量：28.7磅 / 13千克 平衡板2尺寸：41.3 x 22.8 x 3.5英寸 / 105 x 58 x 9厘米
HS编码：9031.80.98
退货HS编码：9081.10.00
服务中心
北美
SensorEdge / Swing Catalyst 服务中心
140 Littleton Rd., Suite 220, Parsippany, NJ 07054
美国
最后更新：2024-05-29 | 在官方支持网站上查看